質問内容は、①最近、文具店や文具売場が変わってきたと感じますか？②どの様に変わったと感じますか？③最近、文房具が変わってきたと感じますか？④どの様に変わったと感じますか？⑤最近（３カ月以内）、文房具を購入しましたか？⑥どこで購入しましたか？⑦文具店や文具売場に対する意見、などを聞きました。
その結果、①の「最近、文具店や文具売場が変わってきたと感じますか？」では、「感じる」と回答した人が、昨年より1.9ポイント上昇して74.1％に上り、大多数の人が文具店や文具売場の変化を敏感に感じています。
また、①で感じている人に、どの様に変わってきたかを尋ねたところ、「扱い商品が豊富になってきている」、「お店が綺麗になってきている」、「売場が広くなってきている」と好感を持って変化を感じている人が多いです。
ただ、一方で「文具店や売場が少なくなっている」「売場が狭くなっている」、「取扱商品が少ない」などの意見も少なくなく、この傾向は昨年調査とほぼ同じ結果になっています。
次に、③の「最近、文房具が変わってきたと思いますか？」では、「感じる」と回答した人は、昨年より7.2ポイント上昇の94.7％に達し、ほぼ全ての人が文房具が変化していると感じており、それだけ文房具に対するユーザーの関心度も高いと言えます。
そして、④の「どの様に変わったと感じますか？」については、「多機能になっている」をトップに、「カラフルになっている」、「デザインが良くなっている」、「品質が良くなっている」と続き、文房具に対する評価も高く、昨年の調査結果と同じ結果となっています。
⑤の「最近、文房具を購入しましたか？」については、昨年より5ポイント下がったものの、71.6％の人が「購入した」と回答、文房具に関心が高いだけではなく、実際に購入している人も多いようです。
⑥の「どこで購入されましたか？」については、文具専門店がトップですが、昨年5位だった書店の文具売場が2位に浮上してスーパーと並び、次いで100円ショップ、ホームセンターの順という結果になりました。なお、回答者全体での専門店での購入の占有率は、昨年より0.7上がって18.5％でしたが、他業種、他業態に比べ専門店の優位性は低いと言えます。
以下は、今回のアンケート調査で寄せられた文具店や文具売場、文房具に対するユーザーの声を紹介します。
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