アンケートの質問内容は、①最近、文具店や文具売場が変わってきたと感じますか？②どの様に変わったと感じますか？③最近、文房具が変わってきたと感じますか？④どの様に変わったと感じますか？⑤最近（３カ月以内）、文房具を購入しましたか？⑥どこで購入しましたか？⑦文具店や文具売場、文房具に対する意見、などを聞きました。
その結果、①の「最近、文具店や文具売場が変わってきたと感じますか？」では、「感じる」と回答した人が昨年より11・4ポイント上昇して72・2％に上り、大多数の人が文具店や文具売場の変化を感じています。
また、①で「変化を感じている」と回答した人に、どの様に変わったかを尋ねたところ、「取扱商品が豊富になっている」「お店が綺麗になっている」「売場が広くなっている」と好感をもって変化を感じている人が多い一方で、「文具店や売り場が少なくなっている」「売場が狭くなっている」と回答する人も少なくありせん。
③の「最近、文房具が変わってきたと感じますか？」では、「感じる」と回答した人は昨年より6・9ポイント上昇して87・5％に達し、ユーザーの文房具に対する関心度の高さを示していると言えそうです。
そして、④の「どの様に変わったと感じますか？」については、「多機能になっている」をトップに、「カラフルになっている」「デザインが良くなっている」「品質が良くなっている」と続き、文房具に対する評価も高いといえます。
⑤の「最近、文房具を購入しましたか？」については、4分の3以上の76・6％が「購入した」と回答、文房具に関心が高いだけではなく、実際に購買行動に移している人も多いようです。
⑥の「どこで購入されましたか？」については、文具専門店が僅差でトップを守り、次いでスーパー、100円ショップ、ホームセンター、書店の文具売場と続き、文房具購入に対して文具専門店の優位性が年々下がっている結果になっています。
■文具店や文房具売場に対する意見■
◆アイデア商品続々登場
新しいアイデア商品が、次々登場するので楽しみです。千葉県・学生・女・22歳
◆子供にねだられ購入
すごく種類が豊富で機能も進化していて、子供にねだられ新しい物を次々購入してしまいます。奈良県・主婦・40歳
◆今までの商品が探しにくい
カラフルで新商品のラインナップが多いが、今まで使っていた替芯などが探しにくくなっている。大阪府・会社員・女・27歳
◆スーパーで用が済む
最近は文房具屋さんよりも大型スーパーの文具売場で用が済んでしまう。また、良い商品はネットでも買う。東京都・会社員・女・33歳
◆売場に行くのが楽しみ
最近の文房具は、昔と比べて多機能だし、デザインも考えられているものが多く、売場に行くのが楽しみです。茨城県・会社員・女・35歳
◆自分に合った物を選びやすい
カラフルなものが増えて鮮やかになった。高いものから手頃なものまであり、自分に合った物を選びやすくなった。鳥取県・主婦・28歳
◆アナログ派に解らないものいっぱいある
「文具」という言葉にはまらないものも最近は増えていますね。デジタル化のせいでしょうか。アナログ派に近い自分の頭では一回見ただけでは、何に使うのか解からないものもいっぱいあります。埼玉県・会社員・女・47歳
◆針なしホッチキスに驚き
針いらずのホッチキスには、ほんとうに驚きました。文具の進化がすごすぎます。奈良県・パート・女・33歳
◆価格が高い
かわいいものが多くなってきているが、価格が高いと感じます。兵庫県・主婦・28歳
◆昔は身近な存在
昔は駄菓子屋に文具が売られていたりしたので、身近な存在でしたが、「今は行くぞ」と腰を上げないと行けない遠い場所になってしまった気がします。でも相変わらず文房具は大好きです。東京都・主婦・25歳
◆種類が多く購入に迷う
機能性、デザイン性が高いものが目につきます。また、カラフルで、色の種類も多く、見ていて楽しくなります。ただ、種類が多くなった分、どれを購入するのがベストなのか分からず、迷うことも多いです。長野県・主婦・32歳
◆洗練された商品も
楽しい商品が増えたが、もっと洗練された商品も扱って。栃木県・会社員・男・56歳
◆特に変わった点感じない
特に大きく変わった点は自分は感じないのですが、よく見ると変化があるのかも。注意して見てみます。大阪府・会社員・男・33歳
◆シンプルで使い勝手が良いものを
文具が便利グッズ化、キャラクター化してきていると感じます。子供は喜んでいるようですが、大人としてはシンプルで使い勝手の良いものが一番です。また気になるのが「使い捨て」タイプのものも多いこと。ボールペンの芯が欲しくて売場に問い合わせても「お取り寄せになります」と言われてガックリすることもしばしば。東京都・主婦・44歳
◆使うのが楽しい文房具が増えている
カラフルな色使いだったり、見た目の可愛いものだったり、使うのが楽しくなる文房具が増えてきたと思います。ついつい大量に購入してしまいます。秋田県・主婦・42歳
◆人気商品は店頭にないことが多々
探しているものがすぐに見つかりやすいし、種類も豊富になってきた。ただ、人気商品はすぐに在庫がなくなるのか、店頭にないことが多々ある。福岡県・主婦・35歳
◆一層、文房具好きに
シンプルで格好いいものや可愛いもの、多機能で便利なものがすごく豊富になって、より一層文房具が好きになりました。でも昔からデザインが変わらないものも、もっと豊富に取り揃えてくれればいいなと思います。大阪府・主婦・24歳
◆昔からの物もなくさないで
昔から文房具が好きで、用もないのにフラッと立ち寄っていました。最近は多機能でおしゃれなものが多くなってきましたが、昔から変わらないものもずっとなくさないで欲しいと思います。神奈川県・主婦・35歳
◆幅広い取り扱いだが種類少ない
取り扱い商品の点数は増えていて、多種にわたって色々置いているが、決まった品目（例えば鉛筆、ノートなど）の種類は少ないように感じます。売場の広さや在庫管理の点で多種類を置けないのだとは思いますが、鉛筆を買いに行っても二～三種類からしか選べないことが多いです。兵庫県・主婦・37歳
◆一石三鳥
多機能な製品が多くなってきたので一石三鳥くらいになり、また、コンパクト化して置き場所にも困らなくてよい。愛知県・無職・女・35歳
◆文房具は趣味に
文房具は多機能へと大きく変容しています。楽しみと同時に、新たな商品を追いかけるしんどさもあり、実用というより趣味になりつつある人が多いと思います。大阪府・専門職・女・46歳
◆お洒落なお店増えた
文具店が少なくなったように思うが、お洒落なお店は増えた。奈良県・主婦・36歳
◆見ているだけで飽きない
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